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BuildBot Falar no WhatsApp
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Plataforma de atendimento multicanal com IA. Um agente de IA atende o WhatsApp da sua empresa 24 horas. Sem aumentar a folha.

Ele responde na hora, marca horário e anota quem quer comprar. Quando precisa de gente, chama alguém da sua equipe com o resumo pronto. Sua equipe para de responder à mesma pergunta o dia inteiro.

Falar no WhatsApp Ver planos e preços
  • API oficial do WhatsApp (Meta)
  • Mensal sem fidelidade
  • Seu cliente fala com uma pessoa quando pedir

Segunda,

Depois que a loja fechou

Conversa ilustrativa no WhatsApp do Pet Shop Patas Fictícias
Pet Shop Patas Fictícias
  1. Teodoro Exemplo, 19:40: Oi! Quanto custa banho e tosa pra cachorro pequeno?
  2. Pet Shop Patas Fictícias, 19:40: Oi, Teodoro! Para porte pequeno, banho e tosa sai R$ 70. Quer agendar? Amanhã tenho 10h ou 15h.
  3. Teodoro Exemplo, 19:41: 10h. É o Thor, um shih-tzu.
  4. Pet Shop Patas Fictícias, 19:41: Pronto! Thor marcado para amanhã às 10h. Te mando um lembrete de manhã. Mais alguma dúvida?

O que o agente fez

  1. Preço tirado da sua tabela
  2. Marcou o assunto: banho e tosa
  3. Em que pé está: agendado
  4. Agendou: amanhã, 10h
  5. Avisou a equipe

Ilustração. Empresa, pessoa e preços fictícios. Agenda e funil a partir do plano Profissional.

Quem está por trás

  • API oficial do WhatsApp (Meta)
  • Empresa brasileira, desde 2019, em Marília-SP
  • Suporte de gente, pelo WhatsApp, o mesmo canal que você usa para vender

Quem implanta a BuildBot é a DevUp Sistemas, que cria e mantém sistemas sob medida desde 2019. Um deles, feito para um cliente da DevUp, já tem mais de 1.400 clientes usando e mais de R$ 2 milhões por ano de faturamento. Nesse cliente, o trabalho que antes pedia 6 pessoas agora roda 100% com IA, de ponta a ponta.

Projeto sob medida da DevUp, não um plano da BuildBot. Nome do cliente sob sigilo. Ver o caso no site da DevUp.

Do zero ao agente atendendo, em 3 passos.

  1. Conecte o seu número.

    Escolha o plano e conecte o seu WhatsApp pela API oficial da Meta, com o nosso passo a passo. Você pode continuar usando o app no celular.

  2. Ensine o agente.

    Mande o seu site, PDFs, a tabela de preços e as perguntas que você mais recebe. O agente aprende com isso. Se preferir, a gente monta tudo para você.

  3. Teste e ligue.

    Antes de ligar, o agente passa por um teste com perguntas reais. Depois, você acompanha as conversas no painel e ajusta quando quiser.

Para usar o mesmo número no app e na BuildBot, ele precisa estar no WhatsApp Business. Nesse modo, as ligações não passam pela plataforma.

E se ele errar?

Você escreve o que ele pode e o que não pode dizer. Exemplo: “nunca dê desconto”.

Se a pergunta foge do que você ensinou, ele está configurado para passar a conversa para a sua equipe, em vez de inventar. Se o seu cliente pedir uma pessoa, a conversa também vai para a equipe. Sua equipe pode assumir qualquer conversa, a qualquer momento. E você desliga o agente quando quiser.

Fora do horário da equipe, o cliente recebe a hora em que alguém responde.

O agente de IA para WhatsApp não só responde. Ele trabalha no seu painel.

  • Atende 24 horas, no tom da sua empresa.

    Exemplo: “Oi! Aqui é da Patas Fictícias. Como posso ajudar?”

  • Responde com base no que você ensinou.

    Site, PDF, Word, planilha e perguntas frequentes. Ele relê as páginas do seu site de tempos em tempos.

  • Marca o assunto e em que pé está a venda.

    Exemplo: “Assunto: orçamento. Em que pé está: proposta.”

  • Anota quem quer comprar, na ficha do cliente.

    Exemplo: “Quer comprar: banho e tosa mensal.”

  • Consulta a agenda e reserva o horário.

    Exemplo: “Agendou: quinta, 15h.”

  • Programa o retorno, quando o cliente pede.

    Exemplo: “Me chama amanhã às 9h.”

  • Passa para a sua equipe, com um resumo.

    Exemplo: “Cliente quer desconto para 3 pets. Já informei o preço normal.”

  • Avisa a equipe e encerra com o motivo.

    Exemplo: “Encerrado: agendamento feito.”

Cada plano já inclui conversas com a IA por mês. Acima disso, você recarrega. Agenda e funil a partir do plano Profissional.

No WhatsApp, o agente só programa o retorno dentro de 24 horas. Retorno por iniciativa da sua empresa, dias depois, é campanha com modelo aprovado pela Meta, só para quem autorizou, e a Meta cobra cada envio.

Atendimento multicanal: todas as conversas num painel só.

WhatsApp pela API oficial da Meta, chat do seu site, Telegram e e-mail. Instagram Direct e Messenger em teste.

Ver tudo o que ele faz
  • WhatsApp, pela API oficial da Meta. O principal.
  • Chat no seu site, com o mesmo agente de IA.
  • Instagram Direct e Messenger (em teste).
  • Telegram.
  • E-mail na mesma caixa das conversas.

As mensagens do WhatsApp são cobradas pela Meta, à parte. SMS e ligações dependem de provedores contratados à parte.

O atendimento e a venda no mesmo lugar.

  • Contato com histórico. Conversas, tarefas e quem quer comprar na ficha de cada cliente.
  • Funil de vendas. Veja em que pé está cada venda. Arraste o cliente de etapa em etapa, ou deixe o agente mover.
  • Agenda e página de agendamento. O cliente marca sozinho; o lembrete sai pelo WhatsApp.
  • Formulários. Cada resposta já abre um atendimento, com a origem do contato.
  • Campanhas para quem autorizou. Com modelos de mensagem aprovados pela Meta.
  • De onde veio o contato. Saiba qual anúncio virou venda.
  • Relatórios. Tempo de espera, tempo de atendimento, satisfação e produtividade. Exporte para planilha.
  • Equipe organizada. Várias pessoas no mesmo número (multiatendimento), com setores (vendas, financeiro...), horários e perfis de acesso.
  • Liga com os sistemas que você já usa. No plano Empresa.
  • No celular. Instale a BuildBot na tela inicial e receba aviso de mensagem nova.

Agenda, funil, campanhas e formulários a partir do plano Profissional.

Uma equipe de IA, não um robô só.

Comece por um modelo pronto e monte a equipe que a sua empresa precisa. A Recepção entende o pedido e passa para o especialista, com o resumo da conversa.

  • Recepção.

    Dá as boas-vindas, entende o pedido e chama o agente certo.

  • Vendas.

    Tira dúvidas de produto e preço e anota quem quer comprar.

  • Agendamento.

    Consulta a agenda, reserva o horário e confirma.

  • Suporte.

    Responde dúvidas de uso com base nos seus manuais.

  • Financeiro.

    Responde sobre formas de pagamento e prazos, e passa para a equipe o que envolve negociação.

  • Pós-venda.

    Acompanha o cliente depois da compra e marca quem deve receber a próxima campanha.

Quantos agentes trabalham juntos depende do plano.

Feito para o seu setor.

O mesmo agente, com as regras e as perguntas de cada setor.

Quanto custa a sua equipe de atendimento?

Faça a conta em 1 minuto. Não guardamos o que você digita.

Média do cargo. Mude se quiser.
De 1 a 50.
Regime
Ajustar a conta
Escolhido pelo tamanho da equipe. Recepção usa no mínimo o Profissional, que tem agenda.
Opcional. Para somar a cobrança da Meta.
De 20 a 44 horas.

Sua equipe custa R$ 5.694,69 por mês.

Se o agente assumir 40% desse trabalho, sua equipe ganha cerca de 150 horas por mês para outras tarefas. E, quando o movimento crescer, dá para adiar a próxima contratação.

Esse trabalho vale cerca de R$ 2.277,88 por mês. Menos o plano Profissional, ficam cerca de R$ 1.680,88. Não é economia garantida: só vira dinheiro se você não precisar contratar mais gente ou se a equipe passar para outras tarefas. Sem contar lembretes, campanhas e recargas de IA.

O agente atende também à noite e no fim de semana.

Receber este cálculo no WhatsApp

Isto é uma estimativa. Usamos o salário médio do cargo no Novo CAGED (via Salario.com.br, outubro de 2026; vendedor interno: anúncios de vaga no Jooble) e um fator para encargos, 13º, férias e FGTS. A parte do trabalho que o agente assume é uma hipótese. O custo real muda com o regime tributário, a convenção coletiva e os benefícios. Mensagens do WhatsApp são cobradas pela Meta, à parte. Não é proposta comercial nem orientação contábil. Confirme com o seu contador.

Estimativa. Salários do Novo CAGED (out/2026) e 40% como hipótese. A Meta cobra as mensagens à parte. Não é proposta nem orientação contábil.

Ver como funciona a conta

Usamos o salário médio do cargo no Novo CAGED, via Salario.com.br (outubro de 2026). Atendente de central é o de telemarketing. Para vendedor interno, usamos a média de anúncios de vaga no Jooble (21/10/2026), sem comissão. O fator soma encargos, 13º, férias e FGTS: 1,2 é o mínimo da lei no Simples; 1,5 é o nosso padrão conservador; 1,7 é o fator que aparece nas páginas do Salario.com.br. A parte do trabalho que o agente assume é uma hipótese: ajuste para o seu caso. As horas supõem a equipe dedicada ao atendimento. A Meta cobra as respostas acima de 1.000 por mês por número e todos os modelos de mensagem, como lembretes, confirmações e campanhas.

A conta: custo da equipe = pessoas × salário × fator. Horas = pessoas × jornada semanal × 52 ÷ 12 × parte do agente, arredondadas para a dezena. O valor do trabalho é o custo da equipe × a parte do agente. Dele, tiramos o plano e, se você preencher as respostas, as que passarem de 1.000, a R$ 0,035 cada, uma estimativa da tarifa da Meta.

Fontes (acesso em 27/10/2026): Salario.com.br, atendente de telemarketing (CBO 4223-15), recepcionista (CBO 4221-05) e auxiliar administrativo (CBO 4110-05); Jooble, média dos anúncios de vaga de vendedor interno (21/10/2026); salário mínimo de 2026, Decreto 12.797/2025.

Planos e preços: mensalidade fixa, sem fidelidade no mensal.

Todos os planos têm o agente de IA, a API oficial do WhatsApp e suporte de gente. No Essencial e no Profissional, teste por 7 dias antes de decidir.

Essencial

Equipe pequena começando

R$ 297/mês

No anual, 10 mensalidades: R$ 2.970 por ano

Pessoas da equipe no painel
3
Números de WhatsApp e outras contas
2: 1 WhatsApp + Instagram (em teste) ou chat do site
Agentes de IA
1, a partir de um modelo pronto
Conversas com a IA inclusas
Cerca de 14 por dia (430 no mês)
O que vem junto
Várias pessoas no mesmo número, setores (vendas, financeiro...), horários, menu de opções automático, uso no celular. Sem agenda e sem funil.
Suporte de gente no WhatsApp
De segunda a sexta, das 8h às 18h
Teste
7 dias
Pedir meu teste de 7 dias

Profissional

Equipe que vende e agenda pelo WhatsApp

R$ 597/mês

No anual, 10 mensalidades: R$ 5.970 por ano

Pessoas da equipe no painel
8
Números de WhatsApp e outras contas
4: até 2 WhatsApp + Instagram ou Messenger (em teste) ou chat do site
Agentes de IA
Até 3, trabalhando em equipe
Conversas com a IA inclusas
Cerca de 36 por dia (1.070 no mês)
O que vem junto
Tudo do Essencial + agenda e funil de vendas, página de agendamento, campanhas, formulários, relatórios
Suporte de gente no WhatsApp
Prioritário + 30 min por mês de revisão do agente
Teste
7 dias
Pedir meu teste de 7 dias

Empresa

Vários setores ou unidades

R$ 1.197/mês

No anual, 10 mensalidades: R$ 11.970 por ano

Pessoas da equipe no painel
20
Números de WhatsApp e outras contas
10
Agentes de IA
Sem limite
Conversas com a IA inclusas
Cerca de 95 por dia (2.860 no mês)
O que vem junto
Tudo do Profissional + liga com os sistemas que você já usa e menus avançados
Suporte de gente no WhatsApp
Prioritário + revisão a cada 15 dias + reunião mensal de resultados
Teste
Demonstração guiada
Agendar demonstração
  • Passou das conversas com a IA? Cada R$ 20 de recarga dá cerca de 140 conversas a mais. Se acabar, o atendimento não para: as conversas vão para a sua equipe.
  • Pessoa extra no painel: R$ 49 por mês. Número ou conta extra: R$ 79 por mês.
  • As mensagens do WhatsApp são cobradas pela Meta, direto no cartão da sua empresa. Sem margem nossa. Para responder a clientes, as primeiras 1.000 respostas do mês, por número, não pagam nada à Meta. Lembretes, confirmações e promoções são pagos.
  • Conversas com a IA: estimativa com conversa média de 6 respostas. Varia com o tamanho da conversa.
  • Plano mensal sem fidelidade. Cancele pelo suporte, no WhatsApp.

Exemplo de conta do 1º mês

Plano Profissional
R$ 597
Implantação Expressa (paga uma vez)
R$ 497
Meta, se você só responder a clientes, até 1.000 respostas no mês
R$ 0
Total do 1º mês
R$ 1.094

Do 2º mês em diante: R$ 597, mais a Meta se você mandar lembretes, confirmações ou campanhas, ou passar de 1.000 respostas.

Comece com um teste guiado. Ou receba o agente pronto.

Teste guiado de 7 dias.

Fale com a gente no WhatsApp. A gente cria a sua conta, libera o teste e tira as suas dúvidas. Sem cartão. Durante o teste, o agente fala só com a sua equipe, e nada é cobrado sozinho no fim.

A montagem completa do agente é a Implantação Expressa.

Pedir meu teste de 7 dias

Implantação Expressa.

R$ 497

Sem custo no anual Profissional e Empresa. Metade do preço no anual Essencial.

Numa videochamada de 45 a 60 minutos: conectamos o seu WhatsApp pela API oficial, conferimos a sua conta na Meta, treinamos 1 agente com o seu site, um PDF e a tabela de preços, configuramos setores, pessoas e horários, enviamos 3 modelos de mensagem para aprovação da Meta e testamos com 20 perguntas reais antes de ligar.

  1. Dia 1: videochamada e envio do material.
  2. Até o 3º dia útil depois do seu material: agente pronto e testado.
  3. Conexão do número: depende da sua conta na Meta.
Quero a Expressa

Implantação Completa.

R$ 1.497

Tudo da Expressa, mais: até 3 agentes, funil de vendas, formulário e agendamento, a primeira campanha, ligação com 1 sistema que você já usa, importação de contatos, 2 treinamentos da equipe e 30 dias de ajustes semanais.

Quero a Completa

O que você precisa ter

  • CPF ou CNPJ para o cadastro.
  • Uma conta no Gerenciador de Negócios da Meta.
  • O número no app WhatsApp Business.
  • Um cartão cadastrado na Meta, para as mensagens.

Não sabe o que é Gerenciador de Negócios? Normal. Na videochamada, a gente confere e ajuda você com a conta.

Contratar mais gente ou colocar um agente no WhatsApp?

O agente não substitui uma pessoa inteira. Ele tira da equipe as perguntas repetidas.

  • Atende também à noite e no fim de semana. Sua equipe segue no horário dela.
  • Atende várias conversas ao mesmo tempo. Acima das conversas inclusas no plano, você recarrega.
  • Preço novo ou regra nova? Você atualiza o material uma vez, e o agente passa a responder com a informação nova.

Não é um ou outro. O agente cuida do repetitivo. Sua equipe cuida do que precisa de gente.

Seus dados e o seu número, com cuidado.

  • API oficial do WhatsApp (Meta). A conexão é pela API oficial do WhatsApp.

  • Cada pessoa vê só o que precisa. Perfis de acesso por função. A pessoa com acesso restrito não vê telefone, e-mail nem CPF do contato.

  • Registro de auditoria. Quem fez o quê fica registrado e não pode ser editado. Guardamos por 90 dias.

  • Login protegido. Verificação em duas etapas.

  • Recursos para a LGPD. Apague os dados de um contato quando ele pedir.

Os dados que tratamos e os seus direitos estão no nosso Aviso de Privacidade.

Perguntas que todos fazem.

A Meta cobra pelas mensagens?

Sim, direto na conta da sua empresa, por mensagem entregue. Para responder a clientes, as primeiras 1.000 respostas do mês, por número, não pagam nada à Meta; acima disso, são cobradas. Mensagens que a sua empresa inicia, como lembretes e campanhas, usam modelos aprovados e são cobradas desde a primeira. Modelos de utilidade, como confirmações, são cobrados mesmo dentro da janela de 24 horas. Esse valor não passa por nós e não tem margem nossa. Sem um cartão cadastrado na Meta, a entrega pode parar.

A BuildBot atende só o WhatsApp? E o Instagram?

A BuildBot é uma plataforma de atendimento multicanal, também chamada de omnichannel: as conversas de vários canais chegam num painel só, com o mesmo agente de IA. Hoje: WhatsApp pela API oficial da Meta, chat do seu site, Telegram e e-mail. Instagram Direct e Messenger estão em teste. Na implantação, a gente confere se a sua conta já pode usar.

E se o agente não souber responder? Ele pode errar?

Pode errar, como qualquer pessoa. Por isso você controla: escreve o que ele pode e o que não pode dizer, e ele responde com base no que você ensinou. Antes de ligar, ele passa por um teste com perguntas reais. Quando não sabe, ele passa a conversa para a sua equipe com um resumo. Você acompanha tudo no painel e desliga o agente quando quiser.

Meu número pode ser bloqueado ou banido?

Responder a quem chamou a sua empresa é o uso normal do WhatsApp. A Meta limita ou tira o acesso de empresas que recebem muitas denúncias ou que mandam mensagem para quem não deu o número e a autorização. Por isso: promoção só para quem autorizou, com saída fácil. Ninguém pode garantir que um número nunca será bloqueado.

Preciso trocar de número?

Não. Dá para usar o mesmo número no app do celular e na BuildBot ao mesmo tempo. Duas condições: o número precisa estar no WhatsApp Business, não no WhatsApp comum. E, nesse modo, as ligações não passam pela plataforma.

O que preciso ter e quanto tempo leva para começar?

Você precisa de CPF ou CNPJ, uma conta no Gerenciador de Negócios da Meta, o número no WhatsApp Business e um cartão cadastrado na Meta. Se não tiver a conta na Meta, a gente ajuda você com ela na videochamada. Com a Implantação Expressa, o agente fica pronto em até 3 dias úteis depois do seu material. A conexão do número depende da sua conta na Meta.

Posso testar antes de pagar?

Pode. Os planos Essencial e Profissional têm 7 dias de teste, guiado pelo WhatsApp e sem cartão. A gente cria a sua conta. No teste, o agente fala só com você e a sua equipe, e nada é cobrado sozinho no fim. Tiramos dúvidas no WhatsApp; a montagem completa do agente é a Implantação Expressa.

Tem fidelidade? Como cancelo?

No plano mensal, não há fidelidade. Você cancela pelo suporte, no WhatsApp, e o acesso continua até o fim do período já pago, sem devolução proporcional. Isso vale também para o anual. Na primeira compra, você tem 7 dias para desistir e receber o valor de volta, como manda o Código de Defesa do Consumidor.

Já uso outra ferramenta. Dá para migrar?

Dá. Na Implantação Completa, a gente importa os seus contatos. O agente é montado de novo, a partir do seu material, porque fluxos de outras ferramentas não vêm prontos. Se o seu número já está na API oficial com outro fornecedor, a troca segue o processo da Meta, e a gente acompanha.

Como funciona o suporte?

Com gente, pelo WhatsApp, de segunda a sexta, das 8h às 18h. Quem atende é a equipe da DevUp, em Marília-SP. Nos planos Profissional e Empresa, o atendimento é prioritário e inclui revisões do agente.

Quanto custa a IA?

Cada plano já inclui conversas com a IA: cerca de 14 por dia no Essencial, 36 no Profissional e 95 no Empresa. Passou? Cada R$ 20 de recarga dá cerca de 140 conversas a mais. Se acabar, o atendimento não para: as conversas vão para a sua equipe.

Onde ficam os meus dados?

O painel e os dados ficam em servidores na Alemanha, contratados pela DevUp Sistemas. Para funcionar, as mensagens passam também pela Meta, pelo provedor de IA e por serviços de conexão, que podem ficar fora do Brasil. O acesso é controlado por perfil, com registro de auditoria e verificação em duas etapas.

Por que não usar o agente gratuito do próprio WhatsApp?

Se for só você no WhatsApp, com poucas mensagens, ele pode bastar. A diferença aqui é ter quem faça e quem cuide: na implantação, a gente monta o agente com o seu material; depois, o suporte de gente responde no WhatsApp quando algo der errado. E várias pessoas da sua equipe usam o mesmo número.

Quem cuida da sua conta

A equipe da DevUp Sistemas, aqui em Marília-SP. Atendemos pelo WhatsApp, de segunda a sexta, das 8h às 18h.

Fale com a gente no WhatsApp.

A gente responde rápido, pelo WhatsApp.

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